Polityka Prywatności

Administrator Danych Osobowych: ZAMIESZKANI Sp. z o.o., NIP 9542875426, z siedzibą przy

ul. Staromiejskiej 6 lok. 10D, 40-013 Katowice (dalej: „Administrator"), prowadząca markę Odciążeni.

1. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w następujących celach:

Obsługa zapytania ofertowego i przygotowanie wyceny nieruchomości (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Komunikacja w celu realizacji usługi i transakcji zakupu nieruchomości, w tym przez wybrany przez

Ciebie kanał kontaktu: telefon, e-mail lub WhatsApp (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Kontakt przez WhatsApp

odbywa się na podstawie wybranego przez Ciebie kanału kontaktu i potwierdzenia tego wyboru w formularzu.

Awaryjny kanał wysyłki wyceny — jeśli wybrany przez Ciebie kanał nie zadziała, wyślemy wycenę na inny kontakt podany w formularzu (WhatsApp tylko wtedy, gdy potwierdziłeś go w formularzu; w przeciwnym razie e-mail) (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Ocena, z jakich źródeł pochodzą zgłoszenia (nazwa źródła i kampanii z adresu strony, na którą wszedłeś z reklamy) — w naszym

uzasadnionym interesie, jakim jest rozliczanie skuteczności naszych działań reklamowych i informacyjnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Korespondencja e-mail — jeśli napiszesz do nas wiadomość e-mail, przetwarzamy jej treść, załączniki i Twój adres e-mail, aby odpowiedzieć na Twoją sprawę i przygotować wstępną wycenę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy prosisz o wycenę lub ofertę; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — dla pozostałej korespondencji i do archiwizacji na wypadek sporu). Nasz uzasadniony interes to sprawna obsługa korespondencji oraz możliwość wykazania przebiegu sprawy i obrony przed roszczeniami. Wiadomości przechowujemy przez czas prowadzenia sprawy, a następnie nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu (z wyjątkiem opisanego w pkt 4). Do przetwarzania poczty korzystamy z dostawców usług IT (pkt 7), z którymi mamy umowy powierzenia.
Przekazanie wstępnej oferty inwestorom współpracującym z ZAMIESZKANI Sp. z o.o. (etap 1) — jako element

świadczonej usługi, czyli doprowadzenia do sprzedaży nieruchomości (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), oraz w ramach

naszego uzasadnionego interesu, jakim jest znalezienie kupca nieruchomości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Oferta nie zawiera Twojego imienia ani danych kontaktowych; zakres opisuje pkt 3 oraz Regulamin.

**Przekazanie inwestorowi zainteresowanemu ofertą Twojego imienia, danych kontaktowych, numeru domu

i lokalu oraz dokumentacji nieruchomości, w tym numeru księgi wieczystej (etap 2)** — wyłącznie na podstawie Twojej indywidualnej zgody w danej sprawie, wyrażonej ustnie

lub pisemnie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili.

2. Zakres zbieranych danych

Zbieramy dane niezbędne do przygotowania wyceny: imię, numer telefonu, opcjonalnie e-mail, adres

nieruchomości (ulica, numer domu i lokalu, kod pocztowy, miejscowość, województwo), zdjęcia nieruchomości,

opis zgłoszenia (m.in. opis sytuacji i dodatkowe uwagi) oraz parametry nieruchomości (rodzaj, metraż,

piętro, stan techniczny i prawny, oczekiwania cenowe). Do zgłoszenia dołączamy też informację o jego źródle

(np. nazwę źródła i kampanii z adresu strony, na którą wszedłeś z reklamy); parametry te zapamiętujemy wyłącznie

w pamięci karty przeglądarki, bez zapisu na Twoim urządzeniu. Jeśli sam je nam przekażesz, przetwarzamy także

dokumenty dotyczące nieruchomości, w tym numer księgi wieczystej. Jeśli napiszesz do nas e-mailem albo przez

WhatsApp, przetwarzamy także treść Twoich wiadomości (w tym wiadomości głosowych), załączniki i przesłane zdjęcia.

3. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe udostępniamy wyłącznie:

podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu (pkt 7),
dostawcy komunikatora używanego wewnętrznie (pkt 7a),
inwestorom współpracującym z ZAMIESZKANI Sp. z o.o. — w dwóch etapach opisanych poniżej.

Etap 1 — wstępna oferta dla inwestorów (bez danych kontaktowych). Przekazujemy wyłącznie: rodzaj nieruchomości, metraż, miejscowość, ulica (bez numeru domu i lokalu), województwo, piętro, stan nieruchomości, status prawny, pilność sprzedaży, wycena nieruchomości przygotowana przez ZAMIESZKANI Sp. z o.o. oraz zdjęcia nieruchomości przekazane przez Ciebie (po przejrzeniu ich przez nas). Oferta nie

zawiera imienia, adresu e-mail, numeru telefonu ani numeru domu i lokalu. Informacja o możliwości

przekazania zgłoszenia inwestorom jest zawarta w formularzu (obowiązkowe potwierdzenie zapoznania się z nią

jest warunkiem wysłania zgłoszenia) oraz w Regulaminie.

Etap 2 — dopiero gdy inwestor jest zainteresowany ofertą i za Twoją zgodą. Przekazujemy wszystkie dane i dokumenty, którymi dysponujemy w sprawie nieruchomości, w tym dokumentację nieruchomości i numer księgi wieczystej, w zakresie, w jakim wyrazisz zgodę (w szczególności: imię, numer telefonu, adres e-mail, numer domu i lokalu) —

tylko jeśli wyrazisz na to indywidualną zgodę w danej sprawie, ustnie lub pisemnie. Zaznaczenie

potwierdzenia w formularzu nie jest tą zgodą. Odnotowujemy datę i kanał, w którym zgodę wyrażono. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili. Cofnięcie zgody działa na przyszłość: po cofnięciu przestajemy przekazywać Twoje dane i prosimy inwestora o usunięcie danych, ale nie możemy zagwarantować, że inwestor to wykona. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

4. Okres przechowywania danych

Dane przetwarzamy przez czas niezbędny do realizacji celów, nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu.

W każdej chwili możesz zażądać zaprzestania kontaktu i dalszego przekazywania Twojego zgłoszenia

inwestorom — wystarczy napisać na skup@odciazeni.pl. Dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody na przekazanie inwestorowi w etapie 2 danych i dokumentów w zakresie objętym zgodą

przetwarzamy do momentu cofnięcia tej zgody, nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu. Pliki cookies analityczne i marketingowe

(patrz pkt 8) działają do momentu cofnięcia zgody albo wygaśnięcia jej ważności.

Jeżeli w tym czasie pojawi się spór lub roszczenie, dane dotyczące sprawy możemy przechowywać dłużej, wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, do czasu zakończenia sprawy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia

sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Masz także prawo w każdej chwili zażądać zaprzestania przekazywania

Twojego zgłoszenia inwestorom, wnosząc sprzeciw wobec takiego przekazania. Żądanie możesz zgłosić, pisząc

na skup@odciazeni.pl. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili. Cofnięcie zgody działa na przyszłość: po cofnięciu przestajemy przekazywać Twoje dane i prosimy inwestora o usunięcie danych, ale nie możemy zagwarantować, że inwestor to wykona. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. Zgoda dotyczy przekazania danych w etapie 2.

Prawo sprzeciwu. Gdy przetwarzamy dane na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw ze względu na swoją szczególną sytuację (art. 21 ust. 1 RODO) — napisz na skup@odciazeni.pl. Przestaniemy przetwarzać dane, chyba że wykażemy ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów lub dane będą nam potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

6. Skargi

Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że

przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

7. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu (art. 28 RODO)

Korzystamy z usług następujących podmiotów, które przetwarzają dane w naszym imieniu i na nasze

polecenie, na podstawie zawartych z nimi umów powierzenia przetwarzania danych. To nie są odbiorcy,

którym przekazujemy dane do ich własnych celów — to dostawcy infrastruktury technicznej:

Supabase — hosting bazy danych i infrastruktury technicznej serwisu. Dane przechowywane są

w regionie eu-central-1 (Frankfurt, Niemcy).

Resend — wysyłka oraz odbiór i przetwarzanie wiadomości e-mail (np. materiałów informacyjnych, potwierdzeń, korespondencji przychodzącej).
LH.pl — hosting strony internetowej oraz poczty elektronicznej, Polska.
Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business API, wykorzystywane jako kanał komunikacji

z Tobą, jeśli wybierzesz WhatsApp jako kanał kontaktu i potwierdzisz to w formularzu. Wiąże się to

z transferem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, do USA, odbywającym się na podstawie mechanizmu

Data Privacy Framework (DPF).

Odrębnie od powyższych podmiotów przetwarzających, dane mogą być przekazywane inwestorom współpracującym

z ZAMIESZKANI Sp. z o.o. — zasady tego przekazania opisano w punkcie 3 powyżej i w Regulaminie.

Etap 1 — wstępna oferta (bez danych kontaktowych): wyłącznie rodzaj nieruchomości, metraż, miejscowość, ulica (bez numeru domu i lokalu), województwo, piętro, stan nieruchomości, status prawny, pilność sprzedaży, wycena nieruchomości przygotowana przez ZAMIESZKANI Sp. z o.o. oraz zdjęcia nieruchomości przekazane przez Ciebie (po przejrzeniu ich przez nas). Oferta nie zawiera imienia, adresu

e-mail, numeru telefonu ani numeru domu i lokalu. **Etap 2 — dopiero gdy inwestor jest zainteresowany ofertą

i tylko za Twoją zgodą wyrażoną ustnie lub pisemnie: wszystkie dane i dokumenty, którymi dysponujemy w sprawie nieruchomości, w tym dokumentację nieruchomości i numer księgi wieczystej, w zakresie, w jakim wyrazisz zgodę (w szczególności imię, numer telefonu, adres e-mail, numer domu i lokalu).**

7a. Komunikator używany wewnętrznie

Do wewnętrznej obsługi zgłoszeń korzystamy z komunikatora Telegram. Trafiają tam powiadomienia o nowych zgłoszeniach i obsługa rozmów

z Tobą: treść zgłoszenia, dane kontaktowe, zdjęcia nieruchomości oraz treść wymienianych wiadomości (np. z WhatsApp). Dostęp do tych

rozmów mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora. Dostawca komunikatora może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem

Gospodarczym. O szczegółach i zabezpieczeniach takiego przekazania możesz zapytać: skup@odciazeni.pl.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies — niewielkie pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce — oraz

skrypty narzędzi analitycznych i reklamowych. Rozróżniamy trzy kategorie:

Niezbędne — zawsze aktywne, bez nich strona nie może działać poprawnie. Należy do nich zapamiętanie Twojego

wyboru w bannerze zgody: zapisujemy go w pamięci przeglądarki (nie w pliku cookie) razem z datą, wybranymi

kategoriami i wersją polityki. Nie wymagają Twojej zgody.

Analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony. Używamy Google Analytics 4

(Google Ireland Limited): `_ga`, `_ga_*`. Mierzymy m.in. odwiedziny stron, wysłanie formularza

i kliknięcia przycisków kontaktu w poradnikach. Do tych zdarzeń nie dołączamy imienia, telefonu, adresu e-mail

ani adresu nieruchomości z formularza; przekazujemy wyłącznie dane nieosobowe: rodzaj nieruchomości, adres strony oraz miejsce i rodzaj

klikniętego przycisku kontaktu.

Marketingowe — służą do mierzenia skuteczności reklam i remarketingu. Używamy Piksela Meta

(Meta Platforms Ireland Ltd.; pomiar odwiedzin strony i wysłania formularza w reklamach na Facebooku i Instagramie):

`_fbp`, `_fbc`, oraz Google Ads (Google Ireland Limited; pomiar konwersji, czyli wysłania formularza po wejściu

z reklamy): `_gcl_au`, `_gcl_aw`, `_gcl_dc`. Google Ads należy do tej kategorii — o przypisaniu decyduje cel

przetwarzania (reklama i pomiar konwersji), nie mechanizm techniczny.

Czas przechowywania poszczególnych plików cookies ustalają dostawcy narzędzi; szczegółowe terminy podają w swojej dokumentacji.

Narzędzia te mogą otrzymywać dane techniczne, takie jak identyfikatory z plików cookies, adres IP, adres odwiedzanej

strony oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce. Dostawcy mogą przetwarzać te dane poza Europejskim Obszarem

Gospodarczym, w tym w USA, na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO (m.in. Data Privacy Framework albo

standardowe klauzule umowne).

Zgoda. Skrypty analityczne i marketingowe ładujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie dobrowolnej zgody

w bannerze cookies (przyciski „Akceptuj wszystkie", „Odrzuć wszystkie" i „Ustawienia", w których wybierasz

kategorie osobno). Stosujemy Google Consent Mode w wersji 2: do czasu Twojej decyzji wszystkie sygnały zgody Google

(statystyki, przechowywanie danych reklamowych, dane użytkownika do reklam i personalizacja reklam) mają wartość

„odmowa", a skrypty Google i Meta nie są pobierane. Po Twojej decyzji przekazujemy ją narzędziom Google. Odmowa zgody

nie ogranicza korzystania ze strony ani wysłania formularza.

Ważność zgody: 12 miesięcy od wyrażenia. Jeśli odmówisz zgody, zapytamy ponownie po 6 miesiącach.

Jak wycofać zgodę: w każdej chwili możesz zmienić swój wybór w linku „Ustawienia cookies" w stopce

strony. Po wycofaniu zgody usuwamy z Twojej przeglądarki pliki cookies danej kategorii, które utworzyły nasze narzędzia. Po wycofaniu zgody strona odświeża się automatycznie.

Podstawa prawna: ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (obowiązująca od

10 listopada 2024 r.) — w zakresie przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do informacji już

przechowywanej w Twoim urządzeniu końcowym; RODO — w zakresie, w jakim pliki cookies wiążą się

z przetwarzaniem danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda).

Ostatnia aktualizacja: 22 października 2026 r.